Embedding Rights Compatible Grievance Processes for External Stakeholders Within Business Culture

Prof. John Ruggie, the Special Representative of the UN Secretary‐General for Business and Human Rights (SRSG) has noted that companies must implement  effective grievance mechanisms or processes that are rights‐compatible in order to  meet their responsibility to respect human rights. 2   This gives rise to some practical  questions:  Will the corporate culture accept or reject the process?  Where does it fit  in the context of their use of other nonjudicial dispute resolution processes?  What  can be learned from those processes?  Can those lessons be applied to grievance processes for disputes with external stakeholders?